В некоторых случаях не удается найти нужные автомобильные запчасти к конкретному автомобилю. Например, это раритетная или мало представленная на украинских дорогах модель, машина после существенного тюнига. В подобных ситуациях единственный выход для качественного авторемонта — купить автозапчасть под заказ. И вполне вероятны ситуации, когда подобный товар по каким-либо причинам не подходит. Так можно ли вернуть автозапчасть, купленную под заказ, в магазин?
Решать подобные споры следует в рамках Закона Украины «О защите прав потребителя». Рассмотрим наиболее вероятные случаи.
- Вы получили не ту автозапчасть, которую заказывали
В этом случае продавец обязан вернуть вам деньги, поскольку товар не соответствует заявленным характеристикам.
- Автозапчасть имеет производственный брак
Вы имеете право обратиться к продавцу в течение гарантийного срока и на выбор обменять товар на аналогичный, но исправный, или потребовать возврат денег.
- Автозапчасть, купленная под заказ, не подошла вам по каким-либо иным причинам — размер, цвет и так далее
В этой ситуации следует руководствоваться статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Он гласит, что в течение 14 дней (без учета дня покупки) покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества у продавца, если этот товар:
- не подошел по каким-либо характеристикам и не может использоваться по назначению;
- не использовался;
- сохранил товарный вид и все необходимые ярлыки, пломбы, бирки и так далее;
- сопровождается документами, подтверждающими факт покупки именно у этого продавца.
Очень важно, что речь идет именно об обмене на аналогичную автозапчасть, но подходящую покупателю по характеристикам. И только если такой замены нет, возможен возврат денег.
Однако для автозапчастей, купленных под заказ в интернет-магазине, следует учитывать положения статьи 13 пункта 5. В нем говорится, что потребитель не имеет права разорвать договор (то есть вернуть товар), касающийся изготовления или переработки товаров на заказ клиента, если эти товары нельзя продать кому-то другому или цена при такой продаже будет существенно ниже.
Поэтому в большинстве случаев автозапчасти надлежащего качества, купленные под заказ, вернуть вам не удастся.